Domande frequenti

Come posso fare un ordine?
Scegli i tuoi articoli, aggiungili al carrello, controlla i tuoi dati e completa il pagamento. Dopo la conferma del pagamento, inizieremo subito a preparare il tuo ordine.

Posso modificare un ordine già effettuato?
Se l’ordine non è ancora in preparazione, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti. Una volta preparato o spedito, non sarà più possibile modificarlo.

Come posso tracciare il mio ordine?
È semplice! Vai alla pagina “Tracciamento ordine” oppure clicca sul link presente nell’e-mail di conferma spedizione.

Dove effettuate le consegne?
Consegniamo attualmente solo in Italia.

Quanto tempo richiede la consegna?
La preparazione richiede 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua zona.

Quali sono le spese di spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 120,99 €. Per ordini inferiori a 120,99 €, il costo è di 10,99 €. L’importo esatto viene mostrato al momento del pagamento.

Posso annullare il mio ordine?
Sì, purché non sia stato ancora elaborato entro 48 ore dall’acquisto. Se è già in preparazione, potrai rifiutare il pacco alla consegna o richiedere un reso dopo averlo ricevuto.

Come funziona il reso o la sostituzione?
Inviaci il numero d’ordine, il motivo della richiesta e qualche foto del prodotto. Ti guideremo passo dopo passo nella procedura.

Quanto tempo richiede un rimborso?
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale e richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Avete un servizio clienti?
Certamente! Siamo a tua disposizione per:

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